Zusätzlich zur traditionellen Patientenglocke hat das Krankenhaus St. Josef Braunau mit Cliniserve jetzt auch eine digitale Kommunikations-Plattform eingeführt. Cliniserve macht die Kommunikation zwischen Patientinnen und Patienten sowie dem Pflegepersonal einfacher, effektiver und schneller. Die Patientenzufriedenheit wird damit deutlich erhöht, die Pflegekräfte werden durch eine gezielte Aufgabenverteilung spürbar entlastet.
Cliniserve wurde im Krankenhaus Braunau auf allen bettenführenden Stationen – mit Ausnahme des Palliativbereichs und der Intensivstationen – eingeführt. Mit dem neuen Rufsystem können Patientinnen und Patienten ihr Anliegen direkt über ein digitales Terminal erfassen. Wünsche und Anregungen werden klar erfasst und direkt an die zuständige Berufsgruppe weitergeleitet. So werden zum Beispiel Schmerzanfragen an die Pflegekräfte übermittelt, Getränkewünsche an das Service bzw. die Stationsversorgung. Mitarbeitende nutzen Smartphones, um die Aufgaben zu empfangen und direkt Rückmeldung geben zu können. Indem Aufgaben gezielt und klar zugeteilt und alle Berufsgruppen optimal in die bestehenden Prozesse eingebunden werden, gewinnen Pflegekräfte im Schnitt 25 Minuten pro Schicht. Die klassische Patientenglocke bleibt weiterhin bestehen und ist vor allem bei Notfällen unverzichtbar.
„Arbeitsabläufe im Stationsalltag werden optimiert“
„Die ersten Erfahrungen mit Cliniserve sind sehr positiv“, betont Gerlinde Bermannschlager, MSc, Pflegedirektorin am Krankenhaus Braunau. „Die Arbeitsabläufe im Stationsalltag werden optimiert. Das sorgt für kürzere Wege und eine spürbare Entlastung des Personals. Die Kommunikation wird deutlich vereinfacht und beschleunigt. Besonders erwähnenswert ist auch, dass dank der mehrsprachigen Nutzungsmöglichkeit eine verständliche Kommunikation für alle Beteiligten noch besser gegeben ist als bisher.“
„Nutzen für Mütter schon nach kurzer Zeit klar ersichtlich“
Besonders positiv hat sich das System im Bereich der Geburtshilfe erwiesen. „Sowohl die Entlastung des Personals als auch der direkte Nutzen für die Mütter waren schon nach kurzer Zeit klar ersichtlich“, sagt Danijela Abdagic, Bereichsleitung für Geburtshilfe, Gynäkologie und Kinderstation am Krankenhaus Braunau. „Das digitale Rufsystem reduziert auch die Lärmintensität auf der Station – insbesondere in den Nachtstunden entsteht eine ruhigere und angenehmere Umgebung für Patientinnen und Patienten sowie Mitarbeitende. Cliniserve leistet damit einen wichtigen Beitrag zu mehr Effizienz, Ruhe und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus.“
